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Guias e notas sobre como responder a emails nos serviços públicos e nas universidades: como medir, onde vai o tempo e o que ajuda.

Cálculo de exemplo: 1.200 emails por mês vezes 8 minutos por resposta dá 160 horas por mês, uma pessoa a tempo inteiro, com a nota "Exemplo ilustrativo, não é um valor medido."

5 de nov de 2026·5 min de leitura

Quanto tempo gasta o seu serviço a responder a emails? Faça a conta

Um guia prático para medir, numa semana e sem ferramentas novas, quanto tempo o seu serviço gasta a responder a emails.

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